“叮——”，早上刚上班，湖南自由贸易试验区郴州片区、高新区（以下简称“郴州高新区”）商务贸易局干部唐超虎的手机里收到了湖南党政智慧办公平台（湘办通）的消息通知，“您收到一项待办事宜，请及时查收。”

打开手机一看，原来是提醒他尽快完成因公出差报账程序。凭证截图、资料上传……不过四五分钟，唐超虎便在“湘办通”APP上完成了填报工作，并提交到下一环节审核。

不跑腿，不敲门，唐超虎只需要等待报销的差旅钱款打入账户，“不出3天，这些就会办妥。”

同样是出差报账，回想起之前流程之繁琐，唐超虎记忆犹新，“今天要找这个审，明天要找那个签，自己手上事情多，领导也忙，有时好几天都走不完程序。”最长的一次报账，他前后花了一个多月。

“现在，线上审批，既不用找，也不用等，效率高多了。”唐超虎说。

变化如何发生？

2025年3月，湖南省人民政府办公厅印发《湖南省2025年政务服务和数据工作要点》，提出强化政务服务平台支撑能力，以升级应用开放平台、电子证照、统一电子印章等一系列举措为基础，在全省范围内推行“湘办通”。

“湘办通”的落地应用，实实在在地给唐超虎减了负。唐超虎所在的部门负责招商引资，为提高工作的针对性，每次招商工作都需要制定方案。“一个方案，部门领导、分管领导、主要领导都需要把关签字确认。”唐超虎说，时间紧张又遇到相关领导外出时，他拿着一摞方案文件，只能干着急。

如今，领导用电子签章进行审批。“最近一趟出差，我们前一天中午在‘湘办通’上报方案提请领导审批，当天下午就流转完成了。”唐超虎说。

电子政务的落地落实，实现了无纸化办公，节约的不仅是工作人员的时间和精力。

近半年，郴州高新区机关文印室内的打印机，终于不再是“呼呼地喘粗气”。

“以前，印这个文件，印那个文件，根本停不下来。”文印员李志红说，一份涉及全部部门的正式材料，“各个部门办公室至少送一份，相关责任人也需要，少则二三十份，多则五六十份。”

文印室还负责管理各个部门的打印用纸，“全部加起来，一个月光是A4打印纸都需要80多包。”李志红说，自从无纸化办公越来越普及，文件打印少了很多，多数时候一份文件只需打印两三份存个档就行，“合作单位供应纸张和碳粉的频率降了一大半，单次供应的数量也大为减少。”

从纸质流转到“数据跑路”，无纸化办公耗费减量，日常工作效率大大提升。截至目前，“湘办通”APP在湖南省已如期实现省市县乡四级贯通规模化应用，开通用户91万，覆盖全省1.4万余家乡镇以上党政机关单位，已成为湖南省党政对内办公“一张网”数字化协同的重要支撑。

（陈红军参与采写）

《人民日报》（2026年03月28日04版）