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春运大幕启,铁道暖潮生。2月1日17时,中国铁路太原局集团有限公司太原客运段应急指挥中心大楼前,Z198次列车四组18名乘务员列队出勤,25岁的青年党员李熙辰身姿挺拔,眼神清亮。

作为入路后的首个春运,这场铁路新人的“实战大考”,在龙城的暮色里正式开启。班前会的叮嘱还在耳畔,测酒、列队后,李熙辰随队伍登上太原客车技术库的绿皮列车。

18时,Z198次列车停靠在太原站4站台,站台灯火璀璨,旅客川流不息,人声鼎沸中,列车蓄势待发。19时58分,列车缓缓驶离,车轮与铁轨碰撞的“哐当”声,化作春运路上最动人的序曲,沿着石太客专一路向南。

李熙辰接受补票旅客的票款。杨娜摄

列车一路疾驰,李熙辰的身影穿梭在车厢里,脸上总挂着温和的笑,举手投足间,不见初登岗位的青涩,唯有沉稳与细致。谁能想到,这位在车厢里独当一面的列车值班员,去年9月才从校园毕业,初入路时也曾在大客流里手忙脚乱。

“不要慌,按标准作业,人多就多观察、多宣传、多帮扶。”师傅的一句话,成了李熙辰的前行底气。乘务室的空位、出乘时的水饮,师傅的点滴关怀,让他读懂了铁路服务的温度,也把这份温暖藏进了每一次值守里。

衡水站,国外一大学生因语言障碍面露难色,李熙辰看护照、用英文沟通,补票后亲自领他到铺位,一句“放心,到了我会提醒你”,让旅客连连点头;暑运时,40人的外国游学团拖着大件行李,车厢里一片混乱,他用终端翻译功能沟通,安置行李、协调铺位,教旅客用电茶炉、水龙头,忙前忙后;7号软卧车厢,母女携带的中药急需低温储存,他偶然发现其他卧铺车厢旅客的干冰冰袋,沟通后借来送予母女,那句“太谢谢你了”是对他最好的褒奖。

李熙辰帮助旅客下车。杨娜摄

“李熙辰这孩子,眼里有活,心里有旅客。”列车长王龙凤提起他,满是认可,“严守作业标准,落实‘五沟通’服务法,主动分担工作,旅客的肯定从来不少。”如今的李熙辰,坐在3号车厢办公席,补票、答疑、处置诉求,行云流水。

列车一路向前,掠过秦淮灯火,越过江南水乡,窗外风光不停变换,车厢里的温暖从未缺席。2月2日,夜幕再次降临,Z196次列车从上海站返程,李熙辰笑着细数工作收获,补票4000余元的成绩,是他用汗水交出的答卷;夜幕中,列车沿着京沪线疾驰,星光与灯火交相辉映,恰如春运路上的点点温情。李熙辰的脚步,始终穿梭在硬座、硬卧、软卧车厢,整理行李架、搀扶老年旅客、为带娃家长协调座位……

李熙辰帮助旅客下车。杨娜摄

2月3日7时47分,Z197次列车顺利抵达太原站,短暂休整后,又将再次出发。对于李熙辰而言,首个春运的每一次值乘,都是历练,更是成长,没有畏惧,唯有坚守。

春运,是一场全民的团圆奔赴,更是铁路人的坚守与担当。像李熙辰这样的铁路青年,正以青春之姿,奔赴春运一线,用细心、耐心、责任心,守护着每一位旅客的归乡路。他们是春运路上的一抹亮色,以青春赴使命,以坚守暖归途。

前路漫漫,步履不停,这群青年在万里铁道线上,把青春的汗水洒在每一趟值乘里,用坚守诠释“人民铁路为人民”的初心,让青春之花在春运大考中绽放,在这场温暖的春运,书写属于铁路青年的青春答卷。

(责编:赵芳、桑莉媛)
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