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“最近你们相处得怎么样？没有再为小事争执吧？”近日，在海南省海口市公安局海秀派出所的接待室内，民警辛世元温和地询问着小鱼（化名）和小湖（化名）。
海口海秀派出所民警辛世元到学校沟通回访。记者黄君摄2名少年相视一笑，连忙摇头说：“没有，辛警官，自从听了您的话，我们遇到问题都会先找老师沟通，再也不会冲动吵架了。”看着2名少年轻松融洽的模样，辛世元欣慰地点了点头。记者了解到，这是一起因课堂表现积分而引发矛盾的2名少年，在派出所的及时介入下，民警用心引导耐心帮扶，化解了一场可能升级的矛盾，守护了2名少年的青春之路。2名学生因积分起冲突一个月前，海口某中学一个班级里推行“课堂表现积分制”，让同学们格外重视，但由于是在教室内的多媒体上操作，小鱼和小湖在操作时发生了争吵。情绪失控的小鱼推了小湖一把，小湖也不甘示弱地回推过去。很快，推搡变成了肢体冲突，2人扭打在一起，校服被扯得歪歪扭扭，小湖脸上也“挂了彩”。班里的同学见状，连忙上前拉架，这场闹剧才得以平息。放学回家后，小湖未将事情的经过完整地告知其父母。小湖父母看到小湖脸上有些红肿，误以为小湖受到了欺负。看着儿子脸上的伤，小湖妈妈心疼不已，十分气愤，便拨通了报警电话，希望警方能为孩子讨一个公道。接到报警后，为了还原事情的经过，海秀派出所民警立即前往学校进行走访并调取监控。同时，民警还向事发时在场的学生了解情况。民警耐心引导化解矛盾经过走访调查，辛世元了解到了事情的起因和经过。他意识到，这起看似简单的校园打闹，背后牵扯着青春期孩子的情绪管理、人际交往，还有2个家庭的教育理念差异。如果处理不当，不仅会加深2名少年之间的隔阂，还可能引发家庭间的长期矛盾，影响孩子们的身心健康。在安抚了家长的情绪后，辛世元便将双方约至派出所内进行沟通，同时特意叮嘱家长，不要在孩子面前过度指责对方，避免激化矛盾。起初，双方家长各说各的理，互不相让，现场气氛十分紧张。辛世元见状，没有急于评判对错，而是先将双方家长分开，带到不同的调解室，耐心倾听他们的诉求。“我理解你们心疼孩子的心情，换作任何一位家长，看到孩子受伤，都会着急上火。”辛世元先共情家长的感受，让他们的情绪慢慢平复。随后，辛世元委婉地指出小湖和小鱼存在的问题，并结合青春期孩子的心理特点，分析了2名少年在冲突中的过激行为，也指出了家长在教育中可能存在的片面之处——过于关注“对错”，却忽略了引导孩子正确处理矛盾的能力和情绪。经过近一个小时的耐心沟通和心理疏导，双方家长的情绪渐渐平复下来，并互相表达了理解与歉意，一致表示愿意配合民警，共同引导孩子化解矛盾。安抚好家长后，辛世元又将小鱼和小湖带到调解室进行沟通交流。辛世元先肯定了2名少年的优点，缓解了他们的紧张情绪，接着，他慢慢引导说：“同学间产生矛盾是很正常的事情，但是在发生矛盾时要先冷静下来，听听同学的想法，再一起跟老师沟通，同时说话的方式可以更温和一些。你看你们动了手，家长也心疼，自己也痛，影响也不好。”经过半个小时晓之以理的开导，2名少年慢慢低下了头，脸上露出了愧疚的神色。小湖率先开口说：“辛警官，我错了，我不该因为一点积分就跟小鱼吵架，还动手推他，对不起！”看到小湖主动认错，小鱼也表示自己知道错了，也向小湖道了歉。在辛世元的见证下，2人郑重地握了握手，当场达成和解。家长赠锦旗致谢2名少年的矛盾化解了，但辛世元和同事们的工作并没有就此结束。他们深知，未成年人的成长需要学校、家庭和社会的协同发力，校园是孩子主要的生活学习场所，后续的引导教育至关重要。事后，海秀派出所第一时间将此事详细通报给了学校，不仅说明了矛盾的起因、经过和调解结果，还建议学校加强对学生的人际交往、情绪管理教育，同时重点关注小鱼和小湖的关系变化，及时进行心理疏导，避免矛盾再次发生。为确保2名少年能够真正冰释前嫌，海秀派出所建立了跟踪回访机制，不定时对2人进行回访。民警不仅与老师沟通，还邀请2人到派出所来，面对面询问他们的相处情况。看到2名少年已经能轻松地聊起学习和生活，真正放下了之前的矛盾，辛世元悬着的心终于放下了。一场小小的积分风波，在民警的温情调解下圆满解决，让2名少年学会了包容与担当，也让2个家庭达成了教育共识。为了感谢海秀派出所民警的公正处理和耐心帮扶，近日，小湖家长特意制作了一面写有“尽职尽责暖人心严谨高效办实事”字样的锦旗，送到了辛世元手中。“真的太感谢您了，不仅化解了孩子之间的矛盾，还让我们家长也明白了教育的真谛。”小湖家长握着辛世元的手，连连道谢。“孩子们的健康成长，是我们最大的心愿。”辛世元表示，作为基层民警，处理过很多矛盾纠纷，但每一次帮扶未成年人，都让他深感责任重大。“青春期的孩子就像正在生长的小树，难免会出现一些情况，我们民警的职责，就是帮他们扶正方向。”（黄君黄赟）相关报道 
