国铁南宁局重奖拨打96116防止事故发生的路外有功人员齐中网福彩堂看图解码伊朗又一名核科学家死亡
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“要不是在这里，我们这个家可能就真的散了。”日前，在贵州省安顺市西秀区综治中心的调解室里，一对因生活琐事闹矛盾的夫妻原本想要离婚，经西秀区人民法院驻区综治中心特邀调解员调解后，夫妻二人重归于好，对该综治中心多窗口服务赞不绝口。
调解员在详细了解情况后发现，这对夫妻的感情基础尚存，只是缺乏有效沟通，采取“情感疏导法律指引”的双重路径，一方面帮助夫妻双方梳理矛盾根源，重建信任基础；另一方面明晰婚姻法律关系，引导当事人理性看待婚姻中的责任与义务。经过连续三轮的耐心调解，濒临破碎的家庭得以重拾温馨。
近年来，安顺市西秀区综治中心以规范化建设为抓手，探索基层社会治理新模式，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，整合部门资源、优化服务流程，积极打造集引导受理、多元化解、指挥调度于一体的综合治理平台，推动群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”，努力将基层综治中心建设成为矛盾纠纷化解的“终点站”。近日，记者走进西秀区综治中心，在引导受理区，10个服务窗口涵盖人民调解、行政复议、诉讼服务等全流程业务，在显眼位置张贴的“贵和码”，让群众可线上提交诉求、查询进度。群众诉求在引导台沟通后，简单事项直接引导至相关窗口现场答复解决；复杂矛盾纠纷推送至行业调解组织或相关部门开展现场调解。调解不成的，依法导入行政裁决、劳动仲裁、行政复议、诉讼服务等法治化程序。同时，该中心在多元化解功能区设置医患、婚恋家庭等行业调解室及退休法官调解室、心理咨询室、未保室、仲裁庭、速裁庭、复议听证室等专业场所，高效化解各类矛盾。
“群众遇到的问题往往比较复杂，涉及的部门也比较多，以前需要多个部门、单位来回奔跑，还不一定能解决问题，我们设立住建、人社、法律咨询、公证、司法等部门、行业组织窗口，涉及的部门问题可以就地及时得到解答，极大提升了群众办事效率。”西秀区综治中心主任罗峰介绍。为让矛盾化解有“人干事、能干事”，西秀区中心推行“7常驻10轮驻N随驻”模式，公安、检察、法院等7个部门常驻，10个部门轮驻，45名入驻人员涵盖法律专家、心理咨询师、退休法官等专业力量。同时，整合16个行业性专业性调解委员会力量，打造“退休法官调解室”“屯孃说事室”等特色品牌，提供“调解法律心理”综合服务，通过“调解公证司法确认”法律手段，确保调解协议依法履行。今年以来截至目前，依托网格化平台受理矛盾纠纷12172件，办结11905件，办结率达97.8%；重点场所巡查82856场次，重点人员走访367335人次，社情民意线索录入30621件，真正做到“早发现、早干预、早化解”。
彭黔菊是入驻西秀区综治中心的调解员，彭黔菊介绍，“我们主要处理较多的是物业纠纷，目前业主跟物业的矛盾纠纷较为突出。调解过程中会采取情、理、法相结合的方式，对业主和物业公司的情绪进行疏导，再分析法律风险，最后找到平衡点，双方达成调解协议，并可以做公证或司法确认，确保调解书具有强制执行力。”此外，西秀区综治中心动员“五老人员”等社会力量参与调解，创新基层治理“随警调解”“五老调解”等工作法，使人民群众矛盾纠纷先行调解率达到85.6%。下一步，西秀区综治中心将继续深化规范化建设，优化服务流程，让基层社会治理更有温度、更有效率，真正成为群众信赖的矛盾纠纷“终结站”。相关报道 
