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中新网上海2月24日电(记者许婧)上海市市场监管局24日发布消息称，2026年春节长假期间，沪苏浙皖三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，假日消费维权畅通有序，良好消费环境持续营造。

数据显示，今年春节长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量66715件。从消费方式看，长三角整体线上消费诉求占比77%，线下占23%；从行业领域看，主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务等；从反映问题看，多涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等。三省一市市场监管部门立足推进全国统一大市场建设，深化“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”等举措，为提振消费、扩大内需筑牢环境基础。

据介绍，长假期间，上海市市场监管投诉举报系统共接收消费者投诉16863件、举报4978件，解答咨询69462件，消费诉求呈现五大特征。

一是消费诉求整体平稳，源头治理深化。上海12315多渠道保持畅通，监管部门通过强化热线值守、完善一窗式转接和在线纠纷解决(ODR)机制、夯实企业主体责任等，推动消费纠纷多元化解，未出现集中性、突发性纠纷。