当然，社保主题银行是上海推进“社银直联”过程中的其中一项创新举措，真正将“家门口的社保”支撑起来的是更庞大的网络体系。近年来，市社保中心相继与全市13家银行达成合作协议，建成“社银直联”服务网点2100余个，基本形成了以社保经办服务为主体、银行合作服务为补充的“一干多支”网点化服务新格局。在社保中心推出的“社保地图”上，可以清晰看到全市20个社保经办服务大厅、221个社区事务受理服务中心和2100多个银行网点的精准定位，市民可以根据自身位置选择合适的办理地点。

在基层社区，2081个基层银行网点设置社保自助服务专区，方便周边居民在家门口轻松办理高频社保业务；在张江科技城、莘庄工业区等139个产业聚集区，设有银行社保网办专区，提供企业职工就业参保登记等高频业务办理服务；在外滩——陆家嘴中央商务区等43个重点区域，核心银行网点设置重点客群服务区，联合市社保中心分中心提供远程咨询约谈、业务办理等定制化服务。

为了确保“社银直联”服务的专业化，目前网点已基本实现了标识标牌、专区设置、服务规范、投诉处置的统一标准化，并建立监督检查机制。在工作人员培训方面，市社保中心搭建了专业化培训体系，每年开展银行相关工作人员集中培训，通过“理论+实操”“现场+视频”“专人带教+情景模拟”等方式，确保银行工作人员熟练掌握社保办事操作指导。

此外，社保中心还有“在线帮办”和“驻点帮办”服务机制。一方面推行电话、在线、远程、码上、云上、上门“六位一体”的帮办举措，另一方面引入银行工作人员到专班驻点，可远程直联所在银行的全市服务网点。

市社保中心主任程征东表示，这些银行网点有效填补了社保服务的空白，既成为社保服务的“延伸窗口”，为有需要的群体提供面对面咨询、手把手指导、一站式办理等兜底服务，又借助银行网点的地理分布优势，将社保服务下沉至社区、商圈、乡镇，让社保服务触手可及。

从长远看，这种合作模式优化了服务资源配置，通过线上线下融合、社银协同发力，构建起覆盖全人群、全场景的社保服务体系，既保障了数字化转型的普惠性，又强化了社保服务的兜底保障能力，为社保事业高质量发展奠定了坚实基础。程征东透露，今年年底，市社保中心计划将目前的2100余个服务网点继续扩容，增加到2300个左右。