高温天气各地暖心举措为劳动者送清凉合彩王中王晒一晒收藏的小物件
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“大家别着急，一个一个排好队，自助办理的往这边走。”2月10日下午3时许，海南省美兰监狱（以下简称美兰监狱）会见登记室里人头攒动，排满了前来探视的罪犯家属。这一天是农历“小年”，记者走进美兰监狱，近距离感受高墙之内流淌的秩序与温暖。罪犯家属有序排队办理会见登记。记者覃创源摄更快了关口前移，有效减少会见等待时间临近春节，前来办理会见手续的人数激增，美兰监狱的民警们忙得不可开交。美兰监狱会见室主任单旭青用略带疲惫的声音告诉记者：“快过年了，大家都想赶在节前探望亲人。这几天每天叫号接近200个，是平时的4倍到5倍。”人虽多，但秩序井然。登记窗口前，民警们边耐心解答家属的各类疑问，边认真审查会见人员的材料，指导他们“查漏补缺”；自助终端旁，民警手把手指导家属刷身份证、扫二维码。单旭青告诉记者，美兰监狱提前启动了春节会见保障预案，主动优化流程、前移服务端口，把审核审批环节搬到南门入口处，家属无需深入监区即可完成全部流程。“以前登记过的，都可以用这台自助登记一体机办理会见手续。”单旭青指着一旁的自助终端介绍，屏幕上跳动着清晰的操作指引，只需刷身份证、拍照确认，30秒便可完成登记。“家属完成登记后，监区会第一时间收到通知，并把罪犯带到会见室，有效缩短家属等待时间。快速分流人群，会见秩序明显改善，排队时间也大幅压缩。”“办会见手续只用了几分钟，比之前方便多了。”来监狱探望服刑儿子的何先生说，以前要排队进到大厅里才能办手续，现在一进大门就能自助登记，省下不少排队等候时间。更暖了可视通话，让罪犯和家属“云端团圆”“3号家属，请到23号窗口会见。”会见大厅大屏幕上排队信息实时滚动，不时播报着排队进度。家属们在大厅内安静等候，有的轻声安抚孩子，有的反复整理衣角，紧张又期待。头发花白的王先生坐在角落里，双手微微颤抖。等待约10分钟后，听到叫号的他缓缓起身，经过身份查验、安全检查等程序，终于见到了日夜思念的儿子。电话接通，父子俩的对话朴素而温情：“家里一切都好，你在这里要听管教的话。”“好好改造，我们都在等你回家……”一句句叮嘱，让对面的儿子眼眶泛红。会见室内此起彼伏的声声叮咛、句句嘱托，让不少罪犯隔着玻璃潸然泪下。“排队时间缩短了，我们四个人还可以同时打电话，太暖心了，给你们打一百分！”走出会见室时，王先生仍难掩激动，向工作人员竖起了大拇指。这份肯定，不仅来自效率的提升，更源于细节处的关怀：每个会见窗口增设两部电话，可满足三位家属同时与服刑人员交流；使用智能验证闸机与人脸识别系统，让入口核验更安全高效；设立无障碍便民通道，照顾特殊需求人群……每一项举措，都悄然传递着司法的温情。值得一提的是，2月9日，美兰监狱全面铺开可视通话，外地及行动不便的家属线上预约审核，用手机即可连线监区，让亲情穿越山海实现“云端团圆”。可视通话开通仅两天，已有30多个家庭完成线上预约。更顺了贴心服务，家属和律师有了“办事大厅”同样忙碌的还有狱政管理办事中心。这里是美兰监狱的“客服中心”，同时也是罪犯家属和律师们的“办事大厅”，承担着政策咨询、业务办理等多项职能。下午4时许，不时有电话打进来咨询，狱政管理科副科长王闯一边认真记录，一边耐心回应：“家属您好，经查询‘白名单’已成功录入，您可以根据录入的银行卡号进行转账。”王闯介绍，狱政管理办事中心作为对外沟通的“窗口”，坚持“首接必办”，做好相关业务办理指导和归口部门转办，做到事事有回应，办结主动反馈。有些律师携带的材料不全，工作人员会一次性告知补正清单；有些律师从外地赶来，工作人员也主动协调加急办理，争取让其当天完成会见。“提升社会化服务水平，是我们一直努力的方向。”省美兰监狱党委委员、政治处主任、四级高级警长岑洪锋表示，监狱成立了专项工作专班，从家属会见到办事服务，进行全流程优化。前移会见关口、服务关口、审核审批关口等一系列举措实施以来，未发生服刑人员家属滞留和排长队现象，效率得到显著提高，受到罪犯家属和律师的好评。此外，美兰监狱还建立刑释人员衔接中心。春节前，监狱提前联系刑释人员家属宣讲刑释政策，组织服刑人员学习刑释制度，了解出监后的注意事项，帮助他们尽快回归社会。从关口前移的“快一步”，到可视通话的“面对面”，再到办事大厅的“跑一次”——每一个细节的优化，都是司法为民的注脚；每一次服务的升温，都是人文关怀的落地。（覃创源田春宇）相关报道 
