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为深入贯彻落实消费者权益保护相关法律法规,切实维护广大消费者合法权益,营造安全、公平、诚信的消费环境,在3・15国际消费者权益日来临之际,黑龙江省司法厅聚焦群众急难愁盼,立足自身职能推出专项服务举措,以专业法律服务为消费维权保驾护航。


开通维权专线实现热线服务“一键直达”

2025年10月,省司法厅与哈尔滨市市场监督管理局正式打通联动通道,实现“12348公共法律服务热线”与“12315消费者投诉举报热线”互联互通、业务协同。在3·15前后一周的时间里,12348公共法律服务热线设立消费者维权服务专线,增设消费维权专席,由资深律师提供7×24小时免费法律咨询。专线重点受理产品质量、价格欺诈、虚假宣传、预付卡纠纷、网购维权、售后服务等消费领域法律问题,实行优先接听、即时解答、全程跟进,让群众足不出户就能获得专业法律指引,打通消费维权“最先一公里”。

联动市场监管部门线下普法“精准发力”

省公共法律服务中心联合市场监督管理局,在商圈、广场等人员密集场所开展3・15集中宣传活动。活动现场设置法律服务咨询台,通过发放宣传手册、以案释法、一对一答疑等形式,向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规,重点推广12348公共法律服务热线,告知群众遇到消费侵权时,可通过12348获取法律支持,与12315投诉举报热线形成联动,构建“投诉+法律咨询+维权指导”一体化服务模式,让维权渠道家喻户晓、便捷可及。

深耕服务职能打造消费维权全链条

省公共法律服务中心依托日常法律服务积累,梳理出保健品诈骗、直播带货虚假宣传、家装合同陷阱、预付卡跑路等消费高频风险案例,通过抖音、公众号、办事大厅公示栏等渠道发布风险提示;同时,为咨询群众提供“消费维权流程指引”,清晰告知从协商、投诉到仲裁、诉讼的全流程步骤,让群众维权不迷路、有章可循。

消费维权无小事,法治护航暖民心。省公共法律服务中心将以此次3・15专项行动为契机,持续优化消费维权法律服务供给,以专业、高效、贴心的公共法律服务,守护每一位消费者的合法权益,让群众消费更安心、维权更有底气!

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    责编:Chen He

    排版:ヾ没人记得当初那些温柔

    校对:和不爱我的人说bye//

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    评论 633

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    林嘉俐
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    喀喇沁
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    陈伟铭
    全国铁路今天预计发送旅客1840万人次这些地区客流集中→
    2026-04-12 17:19
    武陟
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    居奇啞女
    最大蚊子工厂将投产
    2026-04-14 01:28
    惠山
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    一抹微笑
    多地上空现“七彩祥云”专家分析
    2026-04-14 04:11
    雷山
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    李建廷
    BLG 2-0横扫NIP
    2026-04-13 06:11
    义马
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    无眠者
    外交部𖥙菲方行为必将付出代价
    2026-04-13 22:44
    宜州
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    曾雅琳
    迪迦vs环太平洋
    2026-04-13 04:03
    海林
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    指流砂丶
    emo歌曲合集前奏一响遗憾登场
    2026-04-15 04:53
    塘沽
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    接触新的
    嗲!倪虹洁用上海话喊大家看𝔣逆风而行🂢
    2026-04-13 22:02
    市南
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