据湖南省市场监管局副局长向延华介绍，2025年全省累计培育放心消费承诺单位8.45万家，建设放心消费商圈、街区、市场385个，新增线下无理由退货承诺商家1.7万家，受理消费投诉举报57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元。

2025年湖南省优化消费环境成效报告在现场发布。报告显示，2025年，湖南深入实施优化消费环境三年行动，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%；放心消费场景全面拓展，一批新场景成为消费热点；重点领域整治成效显著，查办各类违法案件1.45万件；投诉举报处置效能持续提升，ODR企业在线和解成功率69.41%；跨区域协作不断深化，湘鄂赣三省建立消费投诉协同处置机制；社会共治格局不断完善，各部门协同发力，共同推进消费环境优化。