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养老进行时
特约作者
(冯彪袁小丽编辑
(刘鹏2022年4月8日，国务院办公厅正式发布

关于推动个人养老金发展的意见
，当年11月

个人养老金实施办法
在北京、广州、....

中新社北京4月10日电(记者郭超凯)亚洲周边多国驻华外交官10日下午参访北京12345市民热线服务中心，实地感受中国城市治理温度。

外交官们近距离观摩“接诉即办”机制的高效运转，聆听城市精细化治理的“北京故事”，并对高效便捷的“北京服务”给予高度评价。

据介绍，北京12345市民热线服务中心设有750个服务席位，配备1700余名话务员，实行7×24小时全天候不间断服务，日均受理诉求约7万件，成为连接政府与民众的重要民生桥梁。

服务中心的高效运转令在场外交官赞叹。现场显示屏显示，截至当天14时50分，当日“金牌话务员”已接听来电157通，累计通话时长约4小时56分，平均每通电话处理时长不足2分钟。