“未来财务新智变革”峰会圆满落幕400
这一现象也引发了一些消费者的质疑：盲盒产品一刀切地标注“不支持七天无理由退换”，究竟是否属于霸王条款？
“不支持七天无理由退换”
记者在多个流量较大的电商平台搜索“盲盒”发现，服装、护肤品、化妆品等相对小众的盲盒品类，大多支持七天无理由退换；而话题度更高、交易体量更大的玩偶、手办类盲盒，商家普遍标注“不支持七天无理由退换”，成为行业常态。
以52TOYS淘宝旗舰店为例，该店铺直接售卖的毛绒公仔可正常享受七天无理由退换服务，但当毛绒公仔以盲盒形式售卖时，便明确标注不支持该服务。
这并非单个品牌的个例。泡泡玛特、拳头游戏、miniso名创优品、TOPTOY、迪士尼等多个涉足盲盒销售的线上店铺，其盲盒类产品的详情页中，均清晰标注了“不支持七天无理由退换”的提示。
记者就此咨询了淘宝、京东以及抖音平台。其中，淘宝客服回复了平台要求7天无理由退货的产品品类，其中并未明确标明有盲盒类。
京东客服则回复了各类产品退换规则的详细分类，不过其中并未明确标明盲盒适用于哪一类。
抖音客服明确回复，如果商品本身不存在质量问题，且商家已明确告知“不支持七天无理由退换”，这种情况平台是允许的。因为盲盒属于特殊品类，拆开后可能影响二次销售，平台会尊重商家与消费者的事前约定。
