橘子软件库:把服务窗口“搬”到牧区群众家

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“真没想到，服务能送到家里来！”甘孜县大德乡村民所拉办完手续后，难掩激动，“我腿脚不行，去县城办证太难了。今天他们专门来家里，很快就办好了，太感谢了！”

一张小小的残疾人证背后，是一场翻山越岭的温情奔赴。近日，四川省甘孜州甘孜县达通坝片区大德、卡龙、查龙、茶扎4个乡镇的村庄里，迎来了一支特殊的“移动服务队”。

甘孜县残联理事长带领定点医院评残医生、乡镇工作人员和村干部，把政务服务窗口直接“搬”到了牧区群众家中。此次行动只为一个目标：为行动不便的残疾人现场办证，解决他们“出行难、办证难”的困境。

“移动服务队”上门为牧民评残办证。赖红摄

早在行动开始前，一场细致的摸排已在4个乡镇展开。甘孜县残联工作人员通过乡镇专职委员，以入户走访、电话核实等方式，全面梳理出一份特殊名单。名单上都是长期卧床、重度残疾、出行极其不便的群众。县残联为他们建立了动态台账，逐一告知上门服务的时间和所需材料，确保“不漏一户、不落一人”，精准覆盖每一位需要帮助的人。

现场一站式办结工作在每户农牧民群众家中迅速而有序地展开。评残医生严格对照国家标准，通过查看病历、现场检查、询问情况等方式进行专业评定，并给予康复指导。工作人员则在一旁耐心协助，填写申请表、核对信息、采集人像。所有流程一次性完成，现场评定、现场申请、现场录入。对于暂不符合办证条件的群众，工作人员同样耐心接待，细致解释政策，安抚情绪，并提供后续建议。

茶扎乡多吉卓玛的家人感慨道：“以前要专门去县上，还要跑好几个地方，又麻烦又累，可现在一次上门就全搞定，省下了时间、路费，更省了心。”

在场的村干部达叶看在眼里，感触更深：“这样的服务，不仅方便了群众，也让我们更清楚他们的实际困难，干部和群众的心贴得更近了。”

据悉，此次专项行动覆盖达通坝片区4个乡镇，累计为26名行动不便的群众提供了上门评定服务。经过专业评估，其中6人符合评残标准，成功办理。

这一组组数据背后，是服务队成员们的长途跋涉和辛勤付出，更是政策温情“最后一公里”的切实抵达。它不仅减轻了残疾人家庭的经济与精力负担，更以主动向前的服务姿态，赢得了牧区群众的广泛认可与赞誉。

甘孜县残联理事长余霞表示，此次行动并非终点，而是一个新的起点。下一步，县残联将总结经验，建立上门办证常态化机制，持续优化流程、拓展服务范围。“同时，还将推动残疾人证办理与补贴申领、康复服务、辅助器具适配等多项帮扶政策实现‘无缝衔接’。通过更有温度、更有效率的服务，切实增强残疾群众的获得感、幸福感、安全感，让关爱始终在线，服务永不掉线。”（朱虹赖红）

(责编：章华维、高红霞)

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