当日，Z223次列车抵达拉萨站。客运员丹增旺杰在站台巡视时，注意到一位老人独自坐在座位上，嘴唇发紫，脸色发白，额头上渗着细密的冷汗。丹增旺杰立刻意识到这是高原反应，他一边用对讲机呼叫客运值班员，一边安抚老人。

不到一分钟，客运值班员强久桑布和客运员赵万恩就带着氧气瓶和轮椅赶到了。强久桑布打开氧气瓶，赵万恩则蹲在一旁，用纸巾擦拭老人额头的冷汗。考虑到旅客年事已高且独自出行，赵万恩与强久桑布全程守在身旁，直到救护车的到来。

近年来，拉萨火车站始终坚守“缺氧不缺精神、艰苦不降标准”的初心使命，一线工作人员以快速高效、细致入微的温情服务守护旅客出行安全，用实际行动诠释高原铁路人的责任担当与服务温度，为旅途增添暖心底色。(完)