白小姐一马中特2025年:办实事丨两条留言，见证从“投诉”到“感谢”背后的民生温度

白小姐一马中特2025年

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人民网太原1月24日电（记者王晏如）一条反映“三供一业”改造瑕疵的留言，一周后“变”成了一封诚挚的感谢信。近日，山西太原市民郝先生通过人民网“领导留言板”反映的问题得到迅速解决，他用两次留言记录了这一过程。

1月上旬，郝先生所在小区“三供一业”改造完成后，他发现存在水电交叉作业等安全隐患，便留言反映：“这项惠民工程确实挺好，但做完后发现有遗漏和瑕疵，存在安全隐患。”

“三供一业”改造涉及多家单位。接到留言转办后，太原市国有资产监督管理委员会迅速协调办理。经查，该小区已进行供热改造，未进行供电改造。针对留言人反映水电交交叉问题，国网太原电力公司现场查勘确认，水暖管道间距不符合技术规范，太原市热力公司随即安排施工单位进行了整改，整改后已满足规范要求。

整改期间，郝先生用手机记录下了施工过程。一周后，他再次登录“领导留言板”，写下一封诚挚的感谢信，并贴出了小区楼道整改前、中、后三张照片：“从反映问题到相关部门现场勘测，多部门协调，到最后完美解决问题，相关部门高效响应、迅速行动，让我们真切感受到城市治理的温度与力度。”

郝先生第二条留言中所附整改施工过程及前后对比照片。

对此，太原市国资委在回复中表示：“您字里行间的认可与肯定，让我们倍感温暖，我们也会将这份感谢传达给太原市热力集团有限公司相关工作人员，您的感谢是对我们工作最大的鼓舞。”

回复中进一步提到，“三供一业”分离移交工作事关千家万户，是改善职工居民生活品质、提升社区服务水平的民生工程，“您及广大居民的支持，是我们做好后续服务工作的最大动力。下一步，将协同相关单位健全长效管护机制，及时回应市民诉求，努力让大家的居住环境更舒适、生活更便利。”

从反映问题的留言到表达谢意的信件，这一转变始于一次具体的问题反映，终于一场温暖的双向奔赴，“民生无小事”理念的落地和实践，让城市充满温度。正如郝先生在感谢信中所写：“太原这座城市定会发展得越来越好，百姓的生活也会越来越幸福。”

(责编：王晏如、桑莉媛)

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