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“调解群众纠纷首先得学会换位思考”
“拿不到工资我们就不回家过年！”2025年春节前夕因海南某劳务公司拖欠工资46名农民工情绪激动海南省东方市综治中心主任秦国胜接到消息后就立刻赶往现场
秦国胜（中）调解农民工群体欠薪问题
他引导群众来到综治中心处理安排工作人员送上热水耐心倾听他们的诉求同步联系某劳务公司负责人并协调人社、公安、法院等部门介入指导秦国胜向某劳务公司负责人讲解法律法规，分析法律后果终促成该公司筹集120万元46名农民工在农历除夕前拿到了工资面对农民工的鞠躬致谢秦国胜沙哑着嗓音嘱咐“赶紧买车票，妻儿正等你们过年”
秦国胜（中）调解农民工群体欠薪问题
“调解群众纠纷首先得学会换位思考把‘群众事’当‘自家事’”带着这样的想法秦国胜在每次调解中都会站在群众角度设想充分理解双方当事人的诉求和难处耐心释法说理给出让双方都满意的调解方案“取得信任是最基本的一步不然哪怕是给出了同样的方案群众‘心结’解不开效果也会大打折扣。”秦国胜说
为解决基层调解工作存在资源分散这一问题秦国胜创新推出“六步闭环工作法”即通过群众诉求接办登记部门联动分流派件责任部门调查核实多元力量协调调解办理结果双向反馈跟踪回访巩固成效将“各自为战”转为“一站式受理、全链条解决”推动矛盾纠纷化解流程更加规范、顺畅
秦国胜（中）组织职能单位，协调解决小区污水排放和停电问题
“六步闭环工作法”的每一步都浸透着秦国胜“挤时间、抢进度”的忙碌从清晨到深夜他的日程表几乎被“协调+督办”填满——
上午牵头召集公检法等部门开协调会敲定政法力量入驻综治中心的具体分工中午经常扒几口饭就对接诉求分流事宜确保1小时内派单到位下午去责任部门督办核查进度或跟踪复杂纠纷调解情况傍晚还要汇总当日办理结果