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2月2日晚9时许，一辆从福建驶往贵州的客运大巴在湖南娄新高速冷水江往新化方向90公里处突发故障，被迫停靠路边，52名旅客与1名司机被困寒夜。得知情况后，新化县迅速启动春运应急响应机制，交通运输、公安交警等多部门联动，组建救援小组奔赴现场。
经过数小时的紧张协调，2月3日凌晨1时许，转运车辆有序抵达，53名滞留人员被安全转移至新化收费站内开辟的临时休息区。考虑到深夜寒意袭人、旅客旅途劳顿，工作人员特意空出办公室，提前开启空调，备足饮用水、方便食品等物资。现场不仅安排专人全程值守、耐心询问每位旅客的需求，更对老人、儿童等特殊群体给予重点关照，细致解决大家的饮食、休息等各类诉求。
“我们申请援助后，当地有关部门响应特别迅速，很快就把我们转到新化收费站，还为我们腾出暖房和站长室，协调送来吃的喝的，真的感觉特别温暖。”大巴司机王红话语间满是感激。
与此同时，故障车辆已被安全拖离现场送往维修。在旅客等候接驳期间，新化县相关部门持续做好服务保障工作，积极协调安排后续接驳车辆，全程守护大家的出行安全。
“我们交通部门将全力做好春运服务保障工作，为广大民众的出行提供便捷、安全的服务，让大家都能过一个平安喜庆的欢乐年。”新化县道路运输服务中心主任鄢斌辉表示。(完)
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责编：李怡平
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