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“多亏了你们跑前跑后，我们悬着的心终于落地了。”员工代表汤女士紧握着黑龙江省佳木斯市前进区综治中心矛调小组工作人员的手，言语间满是感激。此时，9000余元薪酬已全部到账，从接到求助到问题解决仅用一小时零五分，一场潜在的“欠薪危机”被迅速化解。
近日，前进区综治中心接到辖区内企业员工代表的紧急求助电话：“公司可能要关停，工资还没拿到，怎么办呢，请求你们帮帮忙。”接诉后，中心立即启动矛盾纠纷化解机制，协调区人社局劳动监察、区市场监督管理局等部门，成立专项调解小组，携带执法记录仪、文书材料，15分钟内驱车抵达涉事企业。
抵达现场时，几名员工正围着老板争论，氛围紧张。矛调专项工作小组一边亮明身份、安抚员工情绪，一边展开调查。经沟通了解，9名员工中仅1人被拖欠工资，其余8人未到发薪结算日，但因公司老板非本地人且企业经营状况出现异常，工人担心公司关停导致工资“打水漂”，才急忙请求帮助。“员工有顾虑，就得给大家一个踏实的说法”。矛调专项小组先向企业负责人宣讲《保障农民工工资支付条例》，明确欠薪的法律后果，随后逐人核对工资明细，从考勤记录到薪酬计算标准逐一核查，确保数据准确。起初，企业负责人以“资金周转困难”“发薪日未到”为由拖延，矛调小组一方面强调劳动者权益不可侵犯，另一方面用同类案例说明拒不支付劳动报酬应承担的法律责任，并表明“问题不解决不撤离”的坚定态度。最终，企业负责人意识到问题的严重性，同意当场结清薪酬。
在矛调小组的全程监督下，企业负责人通过银行转账将工资发放到9名员工账户。在收到银行转账短信时，办公室里的紧张氛围随即消散，员工们展露笑容。汤女士表示，原本以为讨薪会非常麻烦，没想到这么快就拿到了工资，切实感受到前进区综治中心为民排忧解难的“速度”与“温度”。“接诉即办、一办到底”是前进区综治中心的工作理念，群众利益无小事，每一桩诉求都关乎着民生。下一步，前进区将进一步优化工作流程，增强矛盾纠纷化解能力，提高矛盾纠纷化解成效，构建接诉响应及时、信息传导顺畅、资源职能互补、调解手段多元的综治工作新格局，助推社会大局持续向好。相关报道 
