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91爱爱爱 当前,AI客服在实际应用中暴露出诸多问题转人工客服困难、回复驴唇不对马嘴、绕圈回避问题.....AI客服激怒消费者的情况屡见不鲜。AI客服未能实现预期的降本增效,反而增加了人工客服的负担和商家成本,使用户体验不佳。
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责编:陈伟诚
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校对:空失忆
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