卧龙吟明主治理国政家国繁荣昌盛澳门六台论坛给张艺兴带盒饭没想到被回请吃套餐
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多次离家出走的少女与母亲关系紧张，这样家庭矛盾如何才能得到有效地调节？上海市闵行区七宝镇综治中心“平安客厅”多元解纷工作室进行了成功的探索。
七宝镇是上海市闵行区一个人口大镇，19.62平方公里的镇域面积内拥有常住人口约26.49万人。人口总量大、密度高、流动强，再叠加居民成分多元、社区类型多样、整体房龄偏老等地域特征，导致社会治理难度和成本大、纠纷矛盾多发。面对基层资源力量配备与群众诉求多元不适应、应急响应效率与纠纷矛盾多发不适应、原有管理方式与人民群众对服务精细化要求不适应等各类挑战，闵行区七宝镇结合镇域实际，以强化顶层设计、优化运行机制、凝聚多元合力、夯实治理基础为抓手，全力推进综治中心规范化建设运行，以“一站式”平安客厅为切入口，整合全镇力量、拓宽工作渠道，同时整合多方解纷资源，有效提高了矛盾纠纷源头化解能力。2023年12月18日，45岁的王女士来到上海市公安局闵行分局七宝派出所报警说，自己13岁的女儿小艾离家出走，已经失联两天，起因是一次简单的口角。而且，这已经不是小艾第一次离家出走，以前出走时，小艾一般都会主动回家，但这次却迟迟未归。很快，民警在公共视频中找到了小艾的身影。12月16日傍晚6点多，小艾出现在家附近的商业街。民警在监控搜寻中发现，小艾从商业街出来后，12月16日晚上9点多，走到了七宝镇的某个公交车站，遇到了一名黑衣男子，该男子进地铁站后，径直走到自助卖票机前，买了一张地铁票交到小艾手里后就离开了。小艾坐地铁从闵行区一路来到了静安区。12月17日下午4点多，小艾坐上一辆陌生人的电动自行车，一路向东行驶，最终在黄浦区一个地铁站停了下来。晚上11点54分，小艾在外面兜了一圈后又回到了静安区，她的身边多了一名年轻男子。随后，两人进了一家旅馆。看到这个情况，民警充满了担忧，立刻赶到旅馆进行走访。经调查，这名年轻男子姓姜，跟朋友一起来上海找工作，暂住在这家旅馆。姜先生向民警反映，当时小艾向他求助，希望能找个睡觉的地方。他当时看对方很可怜，所以就把房间让给了小艾，自己则去朋友的房间休息。12月20日中午，经过一系列的侦查工作，民警终于在江苏省昆山市找到了小艾。民警了解到，王女士是一位单亲妈妈，既要赚钱养家，又要承担女儿的教育责任，双重压力让她疲惫不堪。小艾七年级时，母女关系就变得很紧张，经常因为一些小事爆发冲突。矛盾爆发的次数多了，小艾就萌生了独立生活的念头。为了解开这对母女的心结，从根源上解决该纠纷，民警将母女俩带到七宝镇综治中心的“平安客厅”多元纠纷调解室。民警将母女俩带到七宝镇综治中心的“平安客厅”多元纠纷调解室。作为七宝镇综治中心的重要组成部分，“平安客厅”多元解纷工作室协调组织、行政主管部门、群团组织、社会力量等各方资源，组织平安办、司法所、人民调解员、公安民警、律师以及心理咨询师等多方力量，形成多元解纷合力，为化解母女矛盾、打开母女心结协同发力。根据纠纷类型、复杂程度，司法所通过“平安客厅”平台，精准掌握当事人需求，指派最合适的调解力量、联动部门化解矛盾纠纷。在了解到母女之间存在难以纾解的心结时，司法所立刻约请“平安客厅”心理咨询师，为女孩和母亲分别进行心理评估和心理疏导，帮助她们打开心结；引入律师在现场对相关法律、法规进行了解读，为纠纷的解决提供法律依据和保障；七宝镇相关职能部门召开协调会，共同研究解决方案；资深人民调解员采用“背对背”的方式进行情感沟通和引导，从母亲和女儿的双重视角出发，一边倾听母亲为女儿付出的诸多不易，一边引导女儿充分表达自己的困扰和离家出走的原因和目的，找到母女之间的矛盾点，既用法律划定底线，又用“亲情孝道”唤起母女双方的感情共鸣，动之以情、晓之以理；最后由调解员组织双方进行“面对面”沟通，帮助双方理解彼此的立场和不易。经过多方调解和努力，王女士意识到自己的教育方式需要改变，小艾也理解了母亲的难处。最终，通过网格化“平安客厅”多元解纷工作室这一调处机制，母亲原谅了女儿，女儿也不再赌气，母女间的积怨被成功化解。这一案例，是七宝镇综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层社会治理现代化的一个典型缩影，展现了“平安客厅”多元解纷工作室在化解社会矛盾、促进家庭和谐方面的有效实践。时隔两年，司法所调解员近日再次对母女的家庭状况、学习生活、情绪心理等进行了回访，王女士表示，非常感谢调解员耐心细致地倾听意见。在大家的帮助下，不仅解决了问题，还增进了相互的理解和包容。王女士向七宝镇综治中心送来锦旗表达感谢。记者在采访中了解到，目前，七宝镇综治中心正统筹整合平安办、信访办、司法所、法官、检察官等治理资源，构建以“平安家园”“平安联盟”“平安客厅”“平安联动”为载体的平安矩阵共同体，探索“问题联治、工作联动、平安联创”治理新模式，实现基层治理从“单兵作战”向“协同攻坚”转型。同时，将全镇划分为“居村-街区-镇域”三级治理网格：居村网格紧盯“琐事”，化解矛盾于萌芽；街区网格聚力“硬骨头”，整合资源攻坚克难；综治中心统揽“急难险重”，联动指挥重大突发事件处置，形成“小事网格化解、难事协同攻坚、大事全域统筹”的治理闭环，在维护社会稳定、调处矛盾纠纷、服务民生需求等方面发挥着关键作用。在上海全市层面，为解决基层综治中心在疑难矛盾化解、重点人员管控等方面能力不足的问题，市委政法委推动全市街镇综治中心实现专业司法社工入驻全覆盖、“一街镇一法官一检察官”全覆盖，全市2800余名司法社工下沉入驻街镇综治中心，更高效地提供专业法律支撑和对重点人群开展社会化帮教服务，确保人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”。相关报道 
