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编者按:

这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。

中新网北京2月3日电(记者左雨晴)临近春节,坚果礼盒迎来销售旺季。然而,一些品牌在礼盒上玩起了文字游戏。

有报道称,百草味一款标注净含量为958克的“坚果大礼盒”,实际所含的坚果仅约33克,其余大部分为零食与饮料。此事引发关注后,百草味回应称,该礼盒系经销商自行搭配组合,并已责成相关经销商将涉事产品全部下架。记者注意到,目前,百草味官方旗舰店有大量标注为“坚果零食礼盒”的商品,其中不少礼盒包括零食饮料,但宣传图仍以坚果为主。

中国新闻网《民生调查局》记者调查发现,一边宣传坚果礼盒重量足够大,一边又在礼盒中塞入饮料和非坚果类零食,已成为不少知名坚果品牌的常见销售方式。

部分礼盒坚果重量仅约三成

根据国家标准《坚果与籽类食品质量通则》(GB/T22165-2022)定义,“具有坚硬外壳的木本类植物种子的可食用部分”属于坚果,包括核桃,板栗,杏核,扁桃核(巴旦木),山核桃(含碧根果),开心果,香榧,夏威夷果,松籽,榛子,椰子干等;“瓜,果,蔬菜,油料等植物种子的可食用部分”则属于籽类,包括葵花籽,西瓜籽,南瓜籽,花生,蚕豆,豌豆,大豆,玉米,芝麻,奇亚籽,亚麻籽等。

国家标准《坚果与籽类食品质量通则》(GB/T22165-2022)截图

从该定义看,多个知名品牌坚果礼盒中的坚果重量不足礼盒总重量的50%。

例如,良品铺子官方旗舰店中的一款1800克的坚果零食礼盒,封面宣传“14件,超3斤含8坚果”,然而实际礼盒清单中,各类坚果均为小克重包装,有近70%的重量来自红枣、花生、青豌豆和3瓶坚果乳。

截图自良品铺子官方旗舰店。

三只松鼠官方旗舰店中的一款重2081克的坚果礼盒,含2罐300ml的坚果乳和其他非坚果零食,坚果类食品总重仅有756克,约占礼盒总重量的36%。商品页面显示,该礼盒在该电商平台已热销20万多件,排名该平台坚果热卖榜第一名。

截图自三只松鼠官方旗舰店。

百草味官方旗舰店内一款标重1788克的坚果零食礼盒,其商品首页展示图片上均为坚果,但该礼盒实则有1248克、近70%的重量来自坚果植物蛋白饮料、果冻爽和灰枣等非坚果产品。

截图自百草味官方旗舰店。

“坚果礼盒”还是“零食礼盒”

那么,类似的礼盒是否有对非坚果产品进行明确标注?

记者查询发现,即使是同一品牌,对于同样含有非坚果产品礼盒的标注也并不一致。一些礼盒在封面上标注有饮料的图片,另一些含有非坚果产品的礼盒却没有图片标识。多家品牌还存在将纯坚果礼盒、非纯坚果礼盒混放在同一个商品链接的情况。

蓝框内的三款礼盒均不是纯坚果礼盒。截图自电商平台。

例如,良品铺子官方旗舰店一款重2048克的坚果零食礼盒,宣传图上堆满坚果,网店图片显示的实体包装模糊标记为“健康坚果礼”。实际上礼盒中的15件产品只有7件是坚果,仅有540克,重量占比不足30%,其余为青豌豆、花生等籽类食品以及“坚果乳”。

良品铺子官方旗舰店截图

三只松鼠官方旗舰店一款“奢钻款”礼盒被标注为“纯坚果”,但客服向记者表示,“奢钻款”礼盒实际上细分为三个版本,其中一款并非纯坚果礼盒。

截图自三只松鼠官方旗舰店。

这些模糊的标注方式给消费者带来困惑。一方面,很多消费者难以通过宣传图直观判断哪些是纯坚果礼盒;另一方面,未统一的标注方式也可能模糊了产品真实价值,令消费者难以对不同价格的礼盒进行对比,判断其价格是否合理。

记者浏览商品评价发现,一些消费者收货后才意识到礼盒中含有大量非坚果产品。在网店中,有消费者评价,“好点的坚果少,便宜的花生、青豆多”“一箱里竟有3瓶饮料”“坚果礼盒里还有小饼干”……

律师:涉嫌误导消费者

北京恒都律师事务所律师高广童向记者表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条相关规定,消费者享有知悉商品真实情况的权利。坚果礼盒的核心属性为坚果,非坚果产品占比大属于与消费者重大利害相关的关键信息。

高广童指出,商家如果在宣传主图中仅展示坚果,大字宣传重量、件数,却隐瞒这些重量和数量主要由更廉价的非坚果产品构成的事实,就造成了明显的信息不对称,导致消费者无法在第一时间获取商品的真实情况,涉嫌误导消费者。

部分消费者评价。截图自电商平台。

此外,若图片与实物不符,或制造歧义的文字游戏,根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国反不正当竞争法〉若干问题的解释》第十七条的规定,也涉嫌引人误解的商业宣传。

2025年12月,市场监管总局就《广告引证内容执法指南(征求意见稿)》公开征求意见。公告明确点出当前广告市场存在“利用‘大字吸睛,小字免责’方式,对‘内卷式’竞争‘推波助澜’等问题”。

“在宣传文字方面,坚果礼盒以坚果为核心卖点,使用如‘8款超4斤’‘10大件超2.5斤’等表述,结合坚果礼盒的品名,在一般消费者的认知中,通常会被理解为4斤坚果或10件坚果。如果商家利用这种认知惯性,将饮料、麦片计入总重和总件数,却未在显著位置予以澄清说明,如未在首图或其他显著位置明确标注‘含饮料’、‘含非坚果零食’,那么就涉嫌引人误解的商业宣传。”高广童说。(完)

【编辑:田博群】

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