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腾讯网 2026-04-14 12:13:02
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当日，列车抵达后，列车员方晴按照终到作业标准，对车厢进行细致清理。在一处靠窗的座位上，她发现了一个遗落的粉色手包。打开检查后，包内除了1000余元现金，还有多张银行卡、身份证及其他重要证件。
“旅客的财物和证件是出行的重要保障，我们必须尽快找到失主。”列车长曹雨桐得知情况后，立即组织乘务组开展查找工作。她第一时间对手包内的身份证信息进行核对，同时查找旅客的到站信息。就在此时，12306客服中心转来了旅客遗失物品工单，信息与手包内的证件完全吻合。曹雨桐、方晴立即通过工单上的联系方式，成功联系到了失主金女士。
原来，金女士下车时因急于与家人汇合，不慎将手包遗落在了座位上，走出车站才发现物品丢失，她立即通过12306提交了遗失物品申请。当接到列车工作人员的电话时，金女士悬着的心终于落了地。在确认身份信息后，她迅速返回车站，从工作人员手中接过了完好无损的手包。看着失而复得的财物和证件，金女士激动地连连道谢，并在事后再次致电列车班组，对工作人员表达感谢。(完)
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