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记者从银川火车站了解到，春节假期返程客流主要以返程的务工流和旅游流为主。长途客流主要集中在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等方向，中短途客流主要集中在包头、兰州、西安、庆阳、吴忠、中卫等方向。
为满足旅客返程出行需求，国铁兰州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢、开行夜间动车组临客等有效举措提升运力。据悉，20日起银川火车站管内恢复开行部分银川至西安北、西宁至大同南动车组列车，20日至25日动态增开银川至西安北间夜间动车组列车5列。
为确保旅客便捷出行，在客流高峰时段，银川火车站增加安检、实名制验证及检票通道，并安排专人引导旅客快速进站。同时，在进出站口、天桥、地道、站台等关键地点加强客流引导组织工作，全力维护客流密集处所的秩序。
银川客运段打造“塞上江南·真情银客”服务品牌，聚焦亲子家庭出行需求同时引入卡片机为旅客实时打印换乘指引、行李标识等实用信息，帮助老年及亲子群体化解中转换乘难题；针对夜间动车组，精心设计“静音护航”服务模式，通过自动调暗灯光、降低广播音量，乘务员实行“轻声服务”和“无干扰巡检”，并在各车厢配备内含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服务包”。(完)
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