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●高清触控屏

当事人刷身份证后，可通过9大功能模块获取宣传展示、纠纷类型指引、绿色通道申请、法律风险自评、文书模板下载等服务

●诉讼服务自助终端

集成网上立案、案件查询、交费、材料递交、阅卷等12项功能

●微法亭

双屏设计保护隐私，隐蔽拾音器与摄像头保障安全，当事人可自助联系法官、提交证据，甚至通过视频参与线上调解

我不会使用手机立案，怎么办？

去24小时自助法院。

我想下班后去法院立案，可以吗？

没问题！

我要补充提交一份证据材料，可是承办法官在开庭，还可以提交吗？

没问题！

…………

近日，成都铁路运输第一法院“24小时自助法院”建立运行，以“纠纷处理指引终端”“诉讼服务自助终端”“微法亭”“55寸综合信息显示屏”为核心，将诉讼服务延伸至“全天候、自助办、家门口”，用科技与温度打通司法便民“最后一公里”，让公平正义触手可及。一起探访这个位于成都市金牛区的“24小时自助法院”吧～

四大“智慧利器”

把法庭“装”进自助设备里

步入这片“不打烊”的诉讼服务空间，四套核心设备如同精密运转的齿轮，构建起覆盖“指引—立案—办理—普法”的全流程智能服务链。

每个设备都藏着“司法为民”的巧思：面对“我要问”（不清楚纠纷该找谁、怎么办）的困惑，42寸高清触控屏化身“法律百事通”。当事人刷身份证后，可通过9大功能模块获取宣传展示、纠纷类型指引、绿色通道申请、法律风险自评、文书模板下载等服务。例如，输入“信息网络买卖合同纠纷”，终端会立即推送调解渠道、管辖法院及类似案例，甚至生成风险评估报告，让群众“先明理、再维权”。

如果说指引终端是“引路人”，那诉讼服务自助终端与“微法亭”就是“全能办事员”。前者集成网上立案、案件查询、交费、材料递交、阅卷等12项功能，后者以“微法亭”形态提供更私密的交互空间——双屏设计保护隐私，隐蔽拾音器与摄像头保障安全，当事人可自助联系法官、提交证据，甚至通过视频参与线上调解。“过去补材料要跑法院两三次，现在下楼就能搞定。”一名正在使用“微法亭”的企业法务感慨道。

在“自助法院”里，55寸4K高清屏循环播放普法短剧、典型案例与开庭公告，即使匆忙路过也能“瞄一眼学个法”。“我们希望用这种润物细无声的方式，让法治意识融入日常生活。”成铁一院法官助理张博介绍道。

重构诉讼服务

从“技术赋能”到“治理升维”

“24小时自助法院”不仅是设备的叠加，更是司法理念的迭代。成都铁路运输第一法院院长程媛媛说道：“我们以‘用户思维’重构诉讼服务——不是让群众适应法院流程，而是让法院服务适配群众需求。更深层的意义在于，这一项目回应了‘数字时代司法为民’的时代命题。”当互联网案件涉及电商、直播、数据权益等新领域，群众对诉讼服务的便捷性、专业性提出更高要求。“24小时自助法院”通过“自助办”降低参与门槛，通过“智能导”提升维权效率，实质是让司法资源更公平地惠及每一个普通人，尤其是时间碎片化、数字能力较弱的群体。

华灯初上，夜色中的“24小时自助法院”的设备屏幕依然明亮。从外卖骑手到小微企业主，从线上咨询到立案，这场“司法+科技+民生”的创新实践，正让“公平正义”突破时间与空间的限制，成为群众身边“看得见、摸得着、用得上”的温暖守护。正如一名使用者所说：“以前觉得法律很高冷，现在才发现，它一直在想办法靠近我们。”

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