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近年来，黑龙江省伊春市友好区委政法委坚持以人民为中心的发展思想，锚定“实战、实用、实效”核心导向，深化风险隐患分级预警机制与特色调解品牌“双轮驱动”，推动综治中心规范化建设提质增效，实现矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，为平安友好、法治友好建设筑牢坚实根基。
精准划定分级标准构建风险防控闭环打破传统治理模式局限，创新建立“红、橙、绿”三色风险隐患预警机制，形成“全覆盖排查、精准化识别、快速化响应”的闭环防控体系。制定《红、橙、绿三级风险隐患预警制度》，围绕影响范围、化解难度、危害程度等核心指标，量化分级标准。红色预警（高风险）：可能引发群体性事件、民转刑案件或重大安全事故，影响范围广、处置难度极大。橙色预警（中风险）：涉及多方利益纠纷、化解周期较长，可能引发局部矛盾激化。绿色预警（低风险）：情节轻微、影响范围小，可快速现场化解。实现风险隐患分类定级、精准施策。
织密排查防控网络筑牢前端治理防线构建“区-镇-村（社区）”三级矛盾纠纷排查体系，推行“日常排查+专项排查”“网格走访+重点研判”双结合模式，实现风险隐患全方位、无死角排查。以网格员常态化走访为基础，聚焦节假日、重大活动等关键节点，针对劳资关系、邻里纠纷、物业矛盾等重点领域开展集中排查，通过“伊网通”APP、“伊网通”小程序及综治中心信息化平台，建立线索“实时上报、动态跟踪、快速分流”机制，线索平均上报时长压缩至30分钟内。2025年6月至今，累计排查发现潜在风险隐患11件，针对某社区55户居民与某燃气公司13万余元合同纠纷，迅速启动“联动调处”机制，协调人大、法院、社区、派出所组建联合调解专班，成功化解纠纷。通过组织多部门联合调解等方式，成功化解9件，引导通过法治化途径妥善解决2件，有效将风险隐患化解在萌芽状态、处置在初始阶段。
打造特色调解品牌凝聚多元解纷合力坚持把品牌建设作为提升调解质效的核心抓手，立足工作实际构建“1+N”调解品牌体系，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。做强“友邻调解室”核心品牌，聚焦家庭矛盾、邻里纠纷等常见问题，推行“背对背”沟通、“面对面”协商相结合模式，聘请60名退休干部、老党员、乡贤等担任调解员，累计化解纠纷260件，调解成功率达97%；做优“劳资纠纷调解站”“物业纠纷和解室”等行业特色子品牌，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，吸纳行业专家、律师等专业力量21人，实现“专业纠纷专业解”，劳资纠纷、物业纠纷化解时长较以往分别缩短40%、35%。建立“核心部门常驻+重要部门轮驻+涉事部门随叫随到”工作机制，推动法院、公安、信访等29个职能部门入驻综治中心，总结推广“倾听共情—法理相融—多元联动”三步调解法。自品牌运行以来，累计成功化解疑难复杂矛盾纠纷126件，信访件和信访人数同比分别下降17.07％、10.25％，解纷质效显著提升。
健全制度保障体系夯实长效治理基础以制度化、标准化建设为支撑，推动综治中心建设从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。制定《友好区社会矛盾纠纷调处中心工作职责》《进驻单位及窗口工作人员考核实施办法》《矛盾纠纷化解会商研判机制》等12项制度规范，明确受理范围、调解程序、督办要求、考核标准，将调解成效与部门绩效考核挂钩，倒逼责任落实。建立矛盾纠纷“受理—办理—反馈—归档”全流程台账，实行“一件一登记、一件一督办、一件一销号”。自中心规范化运行以来，累计督办事项5件，办结率100%。同时，加强工作人员业务培训，累计开展法治素养、调解技巧、应急处置等专题培训6场次，覆盖800余人次，工作人员专业能力显著提升，为综治中心高效运转提供坚实人才保障。相关报道 
