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在吉林省双辽市公安局基层派出所的综合服务窗口,警民互动的温馨场景每天都在上演:抱着新生儿的父母、携带证件的市民、步履匆匆的务工人员……作为公安服务群众的“神经末梢”,派出所综合服务窗口已将业务延伸至户籍办理、驾照补换等188项民生事项,用“小窗口”托起“大民生”,让群众在家门口就能感受“触手可及”的便利。
镜头一:新生儿落户“省心办”
“警”心服务护航“新生希望”
在那木派出所综合服务窗口,李先生正与窗口民警核对材料。“社区民警来家里走访,把落户流程、材料准备讲得明明白白,连孩子名字怎么规范登记都提醒了,这不,材料齐全,十几分钟就办完了!”李先生笑着说道。民警一边熟练地操作系统,一边送上“添丁之喜”的祝福:“小宝贝落户顺利,以后肯定会健康成长!”温馨的对话,让“警民情”在新生的喜悦中升温。
而在郑家屯派出所,辽宁籍王女士带着儿子来申办身份证,脸上带着些许忐忑——她2024年来双辽务工,对本地业务流程不熟悉。“来之前我打过电话,民警都耐心讲解,‘户口本’‘监护人身份证’,连啥时候人少来办更方便都告诉我了。”王女士说。窗口民警接过材料后,迅速核对信息、录入系统,不到二十分钟就办结了申办手续。“原以为要折腾半天,没想到这么快!”王女士松了口气,儿子也甜甜地对民警说:“谢谢警察阿姨!”
两张照片,两个场景,却传递着同样的“警”心服务:无论是社区民警“上门式”的前置服务,还是窗口民警“云端式”的远程指导,都让新生儿落户这件“家事”,变成了公安服务“贴心事”。从“跑多次”到“一次办”,从“被动问”到“主动讲”,基层派出所用“神经末梢”的敏感度,守护着每一个新生命的“第一份安全感”。
镜头二:机动车业务“高效办”
“警”速服务畅通“出行之路”
在卧虎派出所综合服务窗口,张先生正将身份证递给窗口民警,准备办理机动车行驶证换领业务。“之前还以为得跑去车管所排队,特意请了半天假,没想到派出所就能办,连拍照都在窗口搞定!”张先生一边说,一边看着民警熟练操作着系统,将身份证放在读卡器上,信息瞬间流转。张先生也笑着对民警说:“以后办理车管业务不用跑远路了,真省心!”
而在辽南派出所,刘女士来办理电动自行车号牌登记,脸上带着些许期待——她刚买新车,想尽快完成上牌。“来之前我打了派出所的咨询电话,民警在电话里详细告诉我需要携带的材料,还提醒我可以在‘交管12123’APP上提前预审,这样现场办理更快捷。”刘女士说。窗口民警接过材料后,迅速核对信息、录入系统,不到二十分钟就办结了号牌登记手续。“没想到派出所办业务这么快!”刘女士松了口气。
两张照片,两个场景,却传递着同样的“警”速服务:无论是“家门口”的“一站式”办理,还是“云端式”的线上预审,都让机动车业务这件“烦心事”,变成了公安服务“省心事”。从“多地跑”到“一窗办”,从“被动等”到“主动教”,基层派出所用“神经末梢”的敏感度,守护着每一位出行者的“第一份便捷”。
镜头三:户口迁移“跨省办”
“警”细服务连接“异乡之家”
在辽南派出所综合服务窗口,李女士攥着房产证和身份证,脸上带着些许期待——她刚在双辽买了房,想把户口迁到本地,特意到派出所当面咨询:“之前听朋友说迁户口得跑好几趟,我今天过来问问具体流程。”窗口民警接过材料,仔细核对,确认材料齐全后又询问是否要立即办理,得到肯定答复后,十几分钟业务办结。李女士直感叹派出所窗口业务的高效:“原本以为挺麻烦的事,想着先来问问,没想到咱们派出所民警直接给我办好了,真省心!”
而在双山派出所,来双辽务工的黑龙江籍王先生带着工作证明和户口本来办理户口迁入业务,脸上带着些许期待——他刚在本地找到工作,想尽快将户口迁过来。“来之前我打了派出所的咨询电话,民警在电话里详细告诉我需要携带的材料,还说‘如果是跨省迁移,可以走‘跨省通办’通道,不用自己跑回原籍’,这让我特别放心。”王先生说。窗口民警接过材料后,快速核对信息、办结迁移手续,不到二十分钟就完成了所有流程。王先生也笑着说:“以后办理户口迁移不用两地跑,真便捷!”
两张照片,两个场景,却传递着同样的“警”细服务:无论是“跨省通办”的便捷高效,还是“云端指导”的前置答疑,都让户口迁移这件“奔波事”,变成了公安服务“省心事”。从“两地跑”到“一网办”,从“被动等”到“主动教”,基层派出所用“神经末梢”的敏感度,守护着每一位异乡人的“第一份归属感”。
派出所综合服务窗口的民警辅警们始终以微笑和耐心,回应着群众的每一个需求。188项业务的“小窗口”,连接着千家万户的“大民生”,承载着人民群众对美好生活的向往。未来,双辽市公安局将继续以综合服务窗口为支点,推动更多高频事项“就近办、一窗办、跨省办”,用“小切口”托起“大幸福”,让“神经末梢”更敏感,让民生答卷更有温度。
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