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婚恋家事纠纷,素称“清官难断”。在实有人口21万的山西省晋城市阳城县公安局凤城派出所辖区,这类矛盾约占日常纠纷警情的20%,但一个设立两年的调解室却创造了一个纪录:累计化解各类家庭矛盾126起,开展专业服务760余次,辖区连续多年未发生一起由此引发的恶性案件。

推开凤城派出所婚恋家事调解室的门,映入眼帘的不是刻板的办公桌,而是舒适的沙发、清新的绿植和用于心理疏导的沙盘。这个温馨的环境,是其工作理念的第一个注脚:化解矛盾,先缓和情绪。


“不少恶性案件的源头,其实是没化解开的家庭心结。”凤城派出所所长说,调解室的设立,正是为了把工作做在前面,从事后处置转向事前预防。在这里,法律是底线框架,而心理学、社会学和人情事理,则共同编织起一张修复关系、弥合亲情的安全网。不久前,一起兄妹之间的房产继承纠纷闹到了这里。调解员没有急着划分法律上的份额,而是从聊家常、回忆父母和共同成长往事入手,慢慢引导当事人跳出“你多我少”的零和博弈。最终,一份既符合《中华人民共和国继承法》规定,又兼顾了各方实际付出与亲情的分配方案被共同接受。

面对一起因婚外情引发的激烈家庭冲突,调解员运用“非评判”原则,在保护隐私的前提下,引导各方理性沟通、正视伤害,成功阻止了矛盾向刑事案件的演变。

“过去我们可能只解决了表面的‘事’,但‘心结’还在。现在我们要追求的是‘事心双解’。”一位资深调解员这样总结工作的变化。

调解室的生命力,还来自于“公安牵头、专业介入、社会协同”的联动机制。它整合了民警、专职调解员、心理咨询师,以及妇联、民政等部门的力量,形成了一个多元共治的支撑体系。这不仅是简单的部门协作,更体现了基层社会治理从单一“管理”向多元“治理”的深刻转型。

凤城派出所的这一实践,为新时代“枫桥经验”写下了生动的基层注脚。它表明,基层治理现代化不仅需要技术和制度,更需要对“人”与“关系”的精细关怀。当调解从平息争执走向修复情感,当执法机构也传递出支持的温度,守护的便是社会和谐最微观、最基础的单元。

来源:晋城公安微信公众号

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