即便在东北严寒的冬日，龙潭区政务服务大厅公安自助服务区依然温暖如春、设备洁净。自助身份证取证机、出入境证照取证机如同永不下班的“贴心管家”，实现新办证件随到随取；自助身份证受理照相机引导市民从容完成拍摄；功能完善的自助箱系统，则为企业主或员工提供“存放—沟通—领取”的一站式服务，流程简便、时间自由。尤为可贵的是，操作提示周到详尽，即便老年人也能轻松上手。节假日里，这里常常比工作日更显热闹，科技的力量成功打破了政务服务的时间壁垒，真正实现“服务不打烊”。有网络博主专门录制在此办理业务的视频并上传平台，吸引更多群众前来体验智慧公安的便捷，让科技红利真正惠及于民。

暖心橙：
人文关怀，传递城市温度

如果说智能设备是“硬实力”，那么窗口民警的优质服务便是无可替代的“软环境”。

面对络绎不绝的办事群众，这里始终秩序井然。秘诀何在？在于每一位民警脸上温和的笑容和那份“将心比心”的真情。“您好，请问需要办理什么业务？”一句简单的问候，瞬间拉近了距离。即便面对不属于公安业务的咨询，窗口民警也绝不会简单地说“不知道”。“您别急，这个事情应该归某某部门管，我帮您问问他们的电话和具体位置。”这样主动的引导和帮助，让群众倍感温暖。在这里，“门难进、脸难看、事难办”已成为历史，取而代之的是“警爱民，民爱警”的良性互动。