高温天气增多国铁太原局连续开行东北游“银发旅游专列”
作者范佳苗吴骆霞
春运余温未散，广西南宁火车站候车大厅内人流不息。南宁铁路公安局南宁公安处南宁站派出所民警陈鑫身着警服，在人群中穿梭巡守。她的目光总是比别人多停留几秒——扫过旅客的面容，掠过行人的步态，定格在那些稍纵即逝的细微表情上。
陈鑫的从警之路始于一份赤诚的向往。初入职场，她被分配到会计岗位，与繁琐的账目和严谨的流程打起了交道。陈鑫初到一线岗位面对陌生的工作环境时，她心里满是忐忑，站在人群中甚至不知从何处入手。她主动向老同志请教，跟在他们身后，观察学习，把每天遇到的情况记在本子上，反复琢磨。
如今的陈鑫走在候车室里，目光扫过人群，总能敏锐地发现需要留意的细微之处。凭着这股钻研劲儿，陈鑫在工作中屡有收获。
曾有一对转乘老夫妻陷入困境，老先生腿脚不便，只能原地看守行李；老太太找不到候车室，急得直落泪。陈鑫见状上前，轻声安抚老人的情绪，搀扶着她找到老伴，又协调车站工作人员，全程护送二老进站。一路上，两位老人紧握她的手反复道谢。
一次，一名务工男子候车时突发疾病，陈鑫第一时间与同事紧急处置，保障其安全。事后得知男子家中有老小要抚养，即便患病仍外出打工撑起家庭。这份为生活拼尽全力的坚持，深深触动了陈鑫。从那时起，她巡岗时总会多留意那些拖着行李、神色匆匆的身影，力所能及地提供帮助。
工作中，她对旅客的各类诉求，无论大小，都尽心竭力解决。一年来，她处置纠纷8起，帮旅客找回失物10余起、追回现金超4000元(人民币，下同)，参与救助突发疾病旅客4人次。
2026年2月24日，陈鑫刚送走最后一趟大客流列车，便接到父子三人求助，当晚购票返回后发现钱包遗失，内有身份证明和3000余元现金。她迅速上报信息，带着失主现场倒查无果，又根据指挥室的视频线索持续追踪，直至凌晨仍在排查。天刚亮，她提前到岗蹲守，终于8时许在安检口锁定捡拾人员，成功追回全部现金和证件。从深夜到清晨，这场历时9小时的追寻，不过是她日常工作中寻常的一次较真。
从账本到候车厅，从业务新手到岗位尖兵，她用初心践行使命，用坚韧与善意守护着每一位旅客的平安归途。(完)
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排版：破阵子
校对：吴宜翰
