在建立健全协同治理机制方面，深化涉网管理部门协同配合，通过“清朗”“净网”“砺剑”等专项行动，打击处置“按键伤企”“网络黑嘴”等违法违规行为。加强市区联动和行刑衔接，指导各区“涉企侵权信息受理服务站（网信）”“守沪e站（公安）”“网络检察空间站（检察）”对属地涉企侵权线索及时通气通报、会商研判，形成工作合力。

在打击网上涉企侵权违法行为方面，严惩涉企造谣传谣、网络舆情敲诈、网络水军攻击等违法犯罪行为，对其背后的“自媒体”、MCN机构、公关营销公司等主体予以线下打击处置。对涉企网络侵权行为，综合考虑违法违规性质、情节及社会危害程度等因素，依法依规对信息、账号、网站平台采取处置处罚措施。

在规范涉企网络信息传播秩序方面，推动属地网站平台提升涉企网络侵权举报工作质效，采取有效措施减轻企业举证负担，快速处置事实清楚、举证充分的投诉举报。对较难举证的涉企负面信息，继续推广“限时加私”“争议标签”等举措，降低对企业不良影响。会同行业主管部门，对财经、科技、汽车等领域“自媒体”和MCN机构开展教育引导，督促履行信息内容主体责任，不制作传播涉企侵权信息。

在加强政策宣传与服务指导方面，通过政策服务包等载体，宣贯涉企侵权信息受理渠道、处置流程和典型案例。举行普法宣法活动，组织专家对广大企业和基层涉企服务人员开展培训，指导企业依法维护网络合法权益。推进实施支持互联网优质内容创作有关政策，激励内容创作者讲好上海故事、中国故事，唱响中国经济光明论，为企业发展营造正面积极的网络舆论环境。

上海市委网信办相关负责人指出，优化营商网络环境是一个系统工程，需要多部门协同和配合。《上海优化营商网络环境的若干措施》作为落实这一系统工程的重要抓手，将进一步发挥跨部门联动、全链条治理的制度优势，对网络违法犯罪行为重拳出击、露头就打，对各项服务举措精耕细作、持续优化。监管部门既要当好网络生态的“管理者”，也要做好企业的“服务者”和营商环境的“护航者”，切实让在沪企业安心经营、专心创新、放心发展。

（原题为《清朗浦江丨护航企业发展，上海发布12条措施优化营商网络环境》）