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一面锦旗，承载着十二年的期盼与感激；一次调解，彰显着综治中心为民解忧的担当。黑龙江省牡丹江市宁安市综治中心立足“一站式受理、多元化调解、全链条处置”工作职能，成功化解一起跨度12年的遣散费申领历史遗留纠纷，为群众打通维权“堵点”，用实际行动让群众感受到基层治理的温度，切实做到“矛盾不上交、纠纷就地解”。
王某某是东京城镇某厂原职工王某（已故）的独生女。王某某父母早年已离婚，2013年其父亲离世，之后几年爷爷奶奶也相继过世，户口均已注销。父亲生前在工作单位有一笔遣散费尚未领取，这本是父亲身后能为家人留下的最后保障，却成为她此后十二年的维权心结。自2014年起，王某某便为申领这笔遣散费奔走，但因其独生子女证和其他证明材料丢失，始终无法证明其独生子女身份。尽管派出所为其出具了亲子关系证明，王某的同胞弟弟及其他兄弟姐妹也纷纷签字，共同证明王某某是王某的独生子女、唯一合法继承人，但仅凭这些材料，仍无法打消父亲生前工作单位在费用发放上的顾虑，遣散费申领手续始终未能办结。十二年寒来暑往，王某某为了这笔遣散费，跑遍了相关部门，一次次说明情况、提交材料，却始终未能得到妥善解决，漫长的维权路，让她心力交瘁，甚至产生了向上级信访的想法。2026年3月，在近乎失望之际，王某某听说宁安市综治中心专解群众急难愁盼，抱着最后一丝希望，她来到了宁安市综治中心，将自己十二年的遭遇和诉求一一诉说，眼中满是无助与期盼。群众之事无小事，一枝一叶总关情。宁安市综治中心在接到王某某的求助后，第一时间启动受理程序，将这起历史遗留纠纷列为重点调处案件，坚持把群众的困难放在心上、把化解的责任扛在肩上，全力推动问题解决。一是快速核实情况，摸清问题症结。综治工作人员立即与相关单位对接，详细核实王某遣散费核定、发放的相关政策与卡点，同时耐心指导王某某梳理现有证明材料，帮助其到有关部门进一步补充完善的所需材料，让迷茫的王某某感受到了久违的温暖与希望。二是多方联动发力，专业释法说理。针对相关单位在费用发放上的顾虑，综治中心邀请宁安市人民法院参与调解，多次组织相关单位负责人、当事人面对面沟通，结合案件事实与相关法律法规专业释法说理，清晰界定了遗产继承的法律依据与发放主体的责任边界，逐一解答了单位的顾虑与疑问，为纠纷化解扫清了法律障碍。三是全程跟进协调，实现一站化解。在整个调解过程中，综治中心始终发挥桥梁纽带作用，统筹协调各相关方，全程跟进材料完善、意见沟通、手续办理等各个环节，推动各方形成化解共识。最终，在综治中心的倾力协调与多方共同努力下，这起跨度十二年的历史遗留纠纷得以圆满化解，终于解了王某某多年的心结。此次矛盾纠纷的成功化解，是扎实推进矛盾纠纷“一站式”化解的典型案例。面对历史遗留、涉及多部门的复杂纠纷，综治中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥资源整合、多方联动、专业支撑的平台优势，把调解工作做到群众心坎上，有效避免了矛盾激化。下一步，宁安市综治中心将继续坚守为民初心，强化担当作为，持续提升矛盾纠纷“一站式”化解能力，用实实在在的行动为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，筑牢社会治安综合治理的坚实防线，为平安龙江建设添砖加瓦。相关报道 
