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在第6个“中国人民警察节”、全国公安110报警服务台成立40周年和辽宁公安110报警服务台成立30周年到来之际，1月9日，辽宁省公安厅召开新闻发布会，介绍全省公安机关110工作发展成就、年度成效及2026年重点工作部署。
辽宁公安110报警服务台自1996年全面启动建设以来，历经三十载改革创新，实现了跨越式发展。2010年在全国率先建成使用全省统一、“三台合一”的110接处警系统，如今已从“耳听手写”的单一接报警模式，发展为集快速打击犯罪、及时应急处突、高效服务民生、全力护航营商于一体的综合警务平台。针对群众关切的110与12345热线对接问题，发布会介绍，辽宁省已实现从“单向流转”到“双向闭环”的机制升级，2023年底完成全省互联互通全覆盖，构建起“接诉即转、接单即办、办结即回”的全链条工作机制，2025年，流转处理群众诉求同比上升61.13%，通过拓展与社会治安综合治理平台的协作，实现了“专业的事由专业的人来办”，让110能够集中警力专攻紧急警情。在护航营商环境方面，2025年，我省全面启动“7110”企业报警服务台，通过优化接处警系统、强化民生警情处置等举措提升服务效能。2026年是“十五五”规划开局之年，辽宁省公安厅相关负责人表示，全省公安110将以三十年积淀为新起点，重点推进四方面工作：全力护航营商环境，深化“7110”企业报警服务，完善涉企警情快速响应、跟踪盯办、闭环反馈机制，精准对接企业需求，以优质服务助力企业发展。持续优化便民服务，推行“码上报案”，深化110报警服务台与12345政务服务便民热线对接，畅通非警务警情流转通道。深化数智警务建设，创新“人工智能+接处警”模式，推动警务工作从“经验驱动”向“数据驱动”转型。全面提升队伍能力，常态化开展练兵比武，开展多警种联合演练，强化快速响应、联合指挥与协同处置，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的110接处警铁军。
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