线下监管方面，值得关注的是，针对小药店、小诊所、小美容店(“三小”)经营者药品安全意识和合规能力相对薄弱等问题，去年，该省多部门联合开展“三小”经营使用药品安全问题专项治理，重点整治从非法渠道购买药械、不按规定销售处方药、销售和使用过期药械等行为。

从具体举措来看，采用集中培训、网络自学、上门服务、自查自纠等方式开展合规指导，共合规指导“三小”主体62418家，推动114家小药店依法调整经营范围；坚持有投诉举报的必查、有违法违规主观故意的必查、有风险隐患的必查、有危害后果的必查，共查办“三小”违法案件14431件；推动“三小”治理常态长效，发布典型案例423个，制定主体合规、协同治理、能力提升等方面的长效机制215个。

线上监管方面，针对网络消费建立“药械化网络消费纠纷调解服务站”，“十四五”期间，浙江省药监局共收到并办结投诉举报、意见建议等8574件，有力维护了医药消费环境良好秩序。(完)