中国社会科学院财经战略研究院市场流通与消费研究室主任依绍华：我们的需求呈现了多样化、个性化、品质化的特征，在这样的特征引领下，倒逼供给不断创新。供给在这种政策的指导下，在技术的赋能下，实现了业态的创新，内容的丰富。包括邮轮经济、入境游、冰雪消费等等这些领域，恰好能够满足我们的需求，叠加了新技术、智能化，丰富了它的应用场景，也能更好地满足我们的消费体验。

服务消费需求集中在哪？如何从“有没有”到“好不好”？

依绍华：过去这几年，我们的服务消费增速是非常快的，我们当前的消费已经由以商品消费为主导转向了商品和服务消费并重的阶段。

在服务消费领域，一方面是基础，像养老、育幼、家政服务，需求是非常旺盛的，这属于我们服务消费的重点领域。另外一方面，一些潜力领域像旅游、康养、娱乐等等这些服务领域是发展非常迅速的。尤其是在春节9天假期，这些潜力领域有广阔的应用范围。

九大领域中，哪些可能成为今年增长“黑马”？

依绍华：1月29日，国务院办公厅发布《加快培育服务消费新增长点工作方案》中提到的九大服务领域实际上都是当前我们服务消费中的重要领域，也是我们服务经济发展的重要趋向，也将成为我们服务经济领域新的消费增长点。

这些领域都非常重要，其实，我们更多的是要理解服务消费，作为消费者来讲，它最主要的目的是什么，我们进行服务消费当然是满足我们的需求，一个是悦己、情绪、情感价值等等精神层面的这种消费需求，无论是旅游、休闲、观影这些。还有包括像家政、养老，实际上就是把我们从家务劳动中解放出来，更好地体验生活。

因此，针对消费需求的角度来看，作为供给来讲，是在满足功能的基础上给我们提供更好的体验。

如何理解服务消费与民生的紧密结合？重点措施是什么？

依绍华：在服务消费中，像养老、育幼、家政都和我们的生活密切相关，也是我们服务消费领域重要的基础。对于这些领域来讲，我们要通过政策的支持、鼓励、引导，包括监管，扩大供给同时还要保证质量。在这个基础上，也能够更好地激发企业的积极性。作为企业来讲，通过大数据更好更精准地了解消费者的需求，从而更好地提供精准的服务。