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近年来，安徽阜阳太和县综治中心紧扣“实”字核心要义，从硬件建设、机制构建到服务落地层层发力、久久为功，为群众“找说法、解难题、化心结”提供坚实阵地，成为矛盾纠纷化解的“终点站”。从硬件支撑的“实打实”、机制运行的“硬碰硬”到服务群众的“心贴心”，该县综治中心以“实”字贯穿工作全过程，推动大量矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，筑牢平安太和建设根基。硬件筑基打造“一站式”解纷站点“把阵地建实筑牢，才能让群众少跑腿、好办事。”太和县委将综治中心规范化建设列为“一把手工程”，加大资金投入推进硬件升级。通过整合现有办公资源，不仅盘活2000平方米存量空间，还新增独立办公楼一栋，使总办公面积突破6000平方米，为“一站式”集成服务提供充足保障。近日，太和县委政法委常务副书记何亮向记者介绍，该县严格对标建设规划，坚持实事求是，始终把“实事办实、好事办好”作为综治中心建设的出发点和落脚点。在空间布局上，中心遵循法治化化解路径，科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区域，清晰标注办事流程，让群众来访一目了然、直达窗口。同时，中心打破部门壁垒，整合资源力量，构建“常驻＋轮驻＋随叫随到”的实体化工作体系：法院、公安、司法等9家单位常驻办公，民政、住建等10家单位轮值入驻，律师、心理咨询师等专业力量按需响应，同步引入行业性专业性调解组织及张森调解工作室等社会资源，实现“一中心聚合力、多部门齐联动”。实体化资源整合彻底终结了群众“多头跑腿、反复奔波”的困境。2025年12月，某镇村民对公安机关作出的行政处罚决定不服，以往需辗转多个部门对接诉求，如今在综治中心内即可完成沟通协调、行政复议申请、诉讼服务对接等全流程事项，矛盾诉求得到高效妥善化解。扎实的硬件筑基，为解纷效率提升、服务质效优化筑牢了坚实根基。机制赋能破解跨部门协同“堵点”硬件是基础，机制是关键。缺乏顺畅高效的机制支撑，硬件优势也难以充分释放。太和县委政法委牵头制定《太和县综治中心日常管理制度》，明确统一入驻标准与工作规范，实行人员“双重管理”模式，入驻人员既接受原单位业务指导，又服从中心统一调度指挥，确保权责清晰、工作衔接顺畅、队伍稳定有序。为破解跨部门协同不畅、权责交叉等难题，中心建立定期联席会议制度，针对重大复杂矛盾纠纷集中研判、合力攻坚，推动调解、仲裁、诉讼、信访等解纷资源无缝对接、高效联动。针对劳动争议，搭建人民调解、行政调解与劳动仲裁快速衔接机制；针对行政争议，推动行政复议与诉讼程序有序衔接过渡；对符合条件的简单案件，由速裁法庭当场审理裁决，形成“分类施策、快速响应、闭环处置”的解纷链条。完善的机制赋能让跨部门协作跑出“加速度”。2025年11月，群众黄某某到中心反映遭遇诈骗，不仅面临财产损失，还存在住房、子女入学等难题。中心第一时间协调法院介入，精准对接核心诉求、依法处置；同时联动教育、民政等部门，协助其落实住房安置、子女入学等民生保障事宜，真正实现“案结事了、心结解开”。目前，该协同机制已全面覆盖各类矛盾纠纷，实现“闭环流转、快速化解、全程可溯”。实事办实把群众诉求落到“心坎上”综治中心建设成效好不好，群众最有发言权，关键看是否能切实为群众办实事、解难题。太和县综治中心聚焦矛盾纠纷全周期管理，建立“全量受理、精准分流、联动调处、闭环回访”的工作链条，以实打实的服务回应群众急难愁盼，赢得群众广泛认可。中心引导受理区综合窗口实行“一口受理、应接尽接”，对来访群众诉求逐一登记、分类梳理、精准分流，始终坚持“调解优先、能调尽调”原则，快速响应群众诉求。2025年12月，栾某某等五名村民反映村内道路损毁影响日常通行，中心迅速将诉求上报并纳入道路修缮计划，同时协调村委会开展临时修复工作，及时解决群众出行难题；针对多起劳动争议案件，通过仲裁衔接机制依法妥善处置，切实维护劳动者合法权益。针对行政执法、司法裁判类争议，中心依托检察服务、行政复议等专业渠道，为群众提供精准法律咨询与指引。2025年10月，居民丁某某对民事判决存在疑问，情绪激动，检察服务人员耐心释法明理，细致解答困惑，帮助其解开思想症结；对不服行政执法决定、质疑责任认定等情形，工作人员通过专业咨询、引导理性表达等方式，既依法保障群众合法权利，又规范执法司法行为，从源头减少次生矛盾。县领导轮流到中心坐班接访，直面群众诉求，现场协调处置。1月9日，太和县委常委、宣传部部长韩超轮值接访时表示，中心通过全量接访、即时处置、闭环管理，切实把矛盾化解在基层，已成为全县平安建设综合体和矛盾纠纷终结地，“有问题，到综治中心反映”的观念已深入人心。相关报道 
