车站服务按需定制让出行更有温度

京港地铁在永安里站配备多语种翻译机。永安里站紧邻秀水街及使馆区，乘客中有不少外国游客、外交人员及外贸从业者。此前，京港地铁已在17号线工人体育场站等13座车站配备多语种翻译机，本次在永安里站同步配置。完善了站内中英双语提示信息，制作外语服务卡，并加强员工外语服务能力培训，方便外籍乘客在问询、购票、乘车等环节与工作人员无障碍沟通。

为进一步提升乘客候车体验，车站座椅增设暖心坐垫。本次开通的三座车站均为站台候车座椅增设了暖心坐垫，让座椅更加温暖、舒适，提升乘客候车时的感受。同时，母婴室、家庭式无障碍卫生间一应俱全，为有小孩的家庭以及老年人、残疾人提供了更为安全、便利的体验。

本次新开通的潘家园西站和永安里站，车站还延续了双面开门直梯的设计，从乘客进出站路径出发，设置开关门方向，方便轮椅乘客乘梯。

与京港地铁所辖所有车站一样，本次新开通的车站全部在站台显著位置配备了AED，并在附近设置醒目的指引标识，为有需要的乘客提供更多帮助，让乘客出行更安心。

此外，京港地铁标识指引更清晰。为进一步方便乘客与工作人员联系，潘家园西站各通道入口及站台显著位置均设置有综合信息提示图，清晰标注乘客当前位置与车站立体结构，有效强化空间定位；在服务补充方面，新增温馨提示信息及车站服务电话，便于乘客实时获取路线指引或联系站内工作人员，全面提升服务响应效率与乘客体验。