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吉林省坐拥长白山脉千里林海雪原，得天独厚的冰雪资源让“冰雪经济”成为全省高质量发展的强劲引擎。在这场冰雪经济热潮中，白山边境管理支队抚松边境管理大队立足辖区长白山华美胜地旅游度假区实际，持续打造“旅游警务”模式、织密安全防线，为吉林冰雪旅游高质量发展筑牢平安基石。
创新巡逻模式，织密景区安全防护网
长白山脉莽莽林海间，度假区雪道蜿蜒交错，林间雪径纵横密布。每天天刚蒙蒙亮，抚松边境管理大队的UTV警务巡逻队便迎着寒风穿梭在雪道与林间，成为景区里一道独特的“警”色。一日巡逻途中，队员发现一名年轻游客偏离雪道误入林区深处，手机信号全无，天色渐暗气温骤降，游客的呼喊声被风雪吞没。队员们立即依托巡逻轨迹和无人机定位，沿着林间雪痕仔细搜寻，历经1个多小时，终于在一处避风的林中空地找到冻得瑟瑟发抖的游客。民警迅速将随身保暖衣物披在游客身上，驾驶UTV将其安全送回度假区。“要不是你们，我真不知道该怎么办！”游客握着民警的手，感激之情溢于言表。
紧扣景区地形特点，大队打造“车巡+步巡+视频巡”三位一体巡逻防控体系，今年冰雪假期期间，巡逻队累计排查雪道安全隐患30余处，及时劝阻游客进入未开发林区200余人次，以高效的巡逻防控为游客筑牢安全屏障。
靠前化解纠纷，擦亮为民服务暖心牌
“凭什么他们能优先租到雪具？我们都排了快一个小时了！”冰雪假期的一天，度假区雪具租赁点传来一阵嘈杂声，20名游客因排队时长问题与商家发生争执，情绪激动的游客围在租赁区域讨要说法。正在附近巡逻的民警闻讯立即赶到现场，一边用温和的语气安抚游客情绪，一边耐心倾听双方诉求。“大家出来玩就是图个开心，咱们冷静下来商量个解决办法。”民警的话让现场渐渐安静下来，随后他又向商家讲解优化服务流程的必要性。
商家当场承诺增开租赁窗口、开通游客绿色通道，游客也对过激行为表示歉意。“吉林的雪美，警察的服务更暖！”事后游客们主动邀请民警合影留念，纷纷竖起大拇指点赞。
大队坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作理念，在度假区设立旅游警务服务站，将矛盾纠纷调解端口前移至游客身边。针对涉旅纠纷特点，选拔经验丰富的民警组建调解专班，推行“耐心倾听+法理疏导+暖心服务”调解工作法。冰雪假期期间，大队累计化解涉旅纠纷42起，调解成功率达100%，实现“纠纷化解在景区、矛盾消除在萌芽”。
联动共治发力，筑牢冰雪旅游安全墙
“警察同志，我的背包不见了，里面有护照和贵重物品！”一位外国游客急匆匆赶到联合服务点，焦急地用外语比划着，脸上满是慌张。正在值守的民警见状，立刻用流利的英语与其沟通，详细询问背包特征、遗失时间和活动轨迹。随后，民警迅速协调景区安保调取监控，组织UTV巡逻队沿游客所述路线展开搜寻，漫江镇政府、应急管理等联动单位也同步在各自负责区域排查。
经过2个小时的协同作战，终于在雪场一处休息区的长椅缝隙中找到背包。该游客捧着失而复得的背包，激动地握着民警的手连连道谢，还特意竖起大拇指用中文说“中国警察，真棒！”
深知护航冰雪旅游绝非“单打独斗”，大队主动牵头联合多部门建立冰雪旅游安全联动共治机制，定期召开联席会议，共享客流数据、排查安全隐患、制定应急预案。此外，大队联合多部门开展应急救援演练，模拟游客滑雪摔伤场景，各部门协同作战、无缝衔接，仅用20分钟便完成伤员转运与救治。大队还组织民警深入景区酒店、餐饮商铺、雪具租赁点开展安全检查，累计下达整改通知书12份，督促整改隐患28处。
一张张照片、一面面锦旗、一封封信件，既是荣誉勋章，更是奋进动力，它们见证着抚松边境管理大队民警助力冰雪经济的暖心时刻，也激励着他们砥砺前行，持续为国内外游客保驾护航，让每一场冰雪之旅都绽放璀璨光芒。
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