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| 发布时间：2008-8-22 16:11:00 新闻来源： |
白雪牌冰柜出问题 售后拒绝上门服务
南昌市民刘先生购买了一台“白雪”牌冰柜，可是现在这冰柜出了问题，“白雪”冰柜南昌售后服务部却拒绝为他上门维修。无奈之下，刘先生只有拨打了南昌市工商局12315指挥中心的电话进行投诉。昨天，该中心共接到投诉咨询电话153个，其中咨询电话130个、申诉电话21个、举报电话2个，21个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关快递托运、手机、家电方面的投诉居多。
据刘先生介绍，去年他在南昌县岗上镇一家超市购买了这台“白雪”冰柜。“今年8月初，冰柜无法制冷，由于冰柜还在保修期内，于是我便要求白雪冰柜南昌售后服务部派人上门服务，但对方却拒绝上门维修。”刘先生觉得“白雪”冰柜的售后太不负责任了，于是向南昌市工商局12315指挥中心进行投诉。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商局，随后，执法人员对此进行处理。对于刘先生反映一事，一名由姓负责人解释称，由于刘先生无法出具发票，所以才导致售后未能及时上门维修。
最终经协商，该负责人表示，只要刘先生能够提供购买冰柜正规发票，售后服务部就会马上派人上门维修。
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编辑：hcj |
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